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제목 [필독] 교환 및 반품에 대한 안내
작성자 MD.S(ip:)
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  • 작성일 2018-09-26
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  • 조회수 81237

■ 교환∙반품시 유의사항


   단순 변심의 경우 수령일로부터 7일 이내까지 교환∙반품이 가능합니다(교환∙반품비 고객님 부담).

   상품 하자, 오배송의 경우 수령일로부터 3개월 이내, 혹은 그 사실을 알 수 있었던 날로부터 30일 이내까지

   교환∙반품이 가능합니다(교환∙반품비 무료(액션 부담)

   단, 다음의 경우에는 교환∙반품 가능기간에도 불구하고 거절될 수 있습니다.

   - 고객님의 책임 있는 사유로 제품이 멸실 또는 훼손된 경우

   - 고객님의 사용 또는 일부 소비에 의하여 제품의 가치가 현저히 감소한 경우

   - 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 제품의 가치가 현저히 감소한 경우

   - 고객님의 주문에 따라 개별적으로 생산되는 제품의 경우

   - 무상으로 교환/반품을 하고자 임의로 상품을 훼손한 경우 

   (상품을 검수하고 발송되는 부분에서 힘을가해 훼손 하여 무상요청하실 경우 절대 ! 처리해드리지 않습니다.)



■ 교환∙반품 방법


   교환∙반품 가능기간 이내에 “교환/반품 게시판 또는 고객센터 접수(1661-3169/ AM 10시 ~ PM 6시)” 해주시면 안내 및 준비해드립니다.

   (접수 절차 및 제품 상태에 따라 확인 및 진행 시간 상이합니다)

   반품 발송은 CJ 택배(1588-1255)을 통해 "전화예약/착불"로 진행 해주시며, CJ택배 측에서 방문하지 않을 경우 재 접수 해주시기 바랍니다.

   교환∙반품 배송비는 단순 변심의 경우 고객님 부담, 상품 하자 및 오배송의 경우 액션에서 부담합니다.

   제품과 함께 동봉된 패키지를 모두 담아 주시기 바랍니다. 브랜드 상품의 경우 포장박스가 훼손 될 경우 포장박스비가 별도 청구 될 수 있으니 유의하시기 바랍니다.


   반품 주소 : 서울시 강북구 노해로 33길 104 CJ강북물류센터 더액션 물류반송팀

                   서울시 강북구 수유동 705-14 CJ강북물류센터 더액션 물류반송팀

                   ※ 타 택배 이용시 재반송되며 반송 택배비 역시 고객님 부담이니 이 부분 꼭 참고 바랍니다.



★ 교환∙반품 비용안내


  변심에 의한 교환  : 기본 7,000 원

  색상/사이즈 교환  : 왕복 7,000 원

  변심에 의한 반품  :  기본 3,500 원 / 무료배송을 받으신 경우 7,000원 

  ※ 도선료가 추가되는경우 편도 3,500원 / 왕복 7,000원의 추가요금이 발생합니다.  

       부분반품의 경우 금액이 상이할 수 있습니다.


해당 부분은 별도 공지사항을 참고하여 주시길 바랍니다.

 

■ 타택배 및 편의점 택배 이용시 꼭 선불로 보내주세요. 

 저희 더액션에서는 CJ대한통운 계약된 택배사를 이용하고 있습니다.

편의점택배 혹은 CJ대한통운이 아닌 다른 타택배사로 발송 하실 경우

상품에 대한 선 결제 후 발송을 해주시길 부탁드립니다.

착불로 발송시 해당 비용에 대한 청구는 더액션 부담이 아닌 고객님 귀책으로 

별도 배송 비용을 안내 받으실 수 있습니다.


또한, 상품에 대한 송장확인이 불가하여 분실시 책임은 더액션에서 지지 않으니 참고 하여 주시길 바랍니다.



★추가적으로 오프라인 판매가 아닌 온라인 판매적으로 저희도 판매 전 고객님께 공지로 안내 드리고 있지만 

해당 부분을 보지 않고, 추후 확인하지 못한 부분에 대해서는 액션이 책임이 없습니다.

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