FAQ
자주 묻는 질문과 답변입니다

게시판 상세
제목 교환/반품접수 절차는 어떻게 되나요?
작성자 (ip:)
  • POINT 0점  
  • DATE 2016-02-05
  • VOTE  추천하기
  • READ 1603

 

교환/반품접수 절차는 "배송정책/조회" / "상품 내 동봉되어 있는 안내서" 를 통해서 먼저 확인하실 수 있습니다.

교환 및 반품은 반드시 7일 이내에 신청해주셔야 하며, 아래 사항에 해당되지 않도록 유의하여 주시기 바랍니다.

 

        (1) 소비자에게 책임 있는 사유로 제품이 멸실 또는 훼손된경우 (다만, 재화 확인을 위한 포장 훼손은 제외)
        (2) 소비자의 사용 또는 일부 사용에 의한 재화등의 가치가 현저히 감소한 경우
            ① 신발 및 가방의 야외 착용 또는 장시간 착용 등으로 인한 손상/구김/오염이 발생한 경우
            ② 향수/화장품/음식물 냄새 등 착용 흔적이 남아있는 경우
            ③ 손상이 쉬운 화이트/아이보리 계열 의류 제품인 경우
            ④ 인위적인 세탁 / 변형 / 수선을 한 경우
        (3) 시간 경과에 의한 재판매가 곤란할정도로 재화등의 가치가 현저히 감소한경우
        (4) 개별 주문등을 통해 생산되는 수제화/주문상품 등으로 사전에 안내가 된 제품들
        ※ 착용한 흔적으로 인한 (1)호에 해당할 경우 반품/교환이 불가하오며, 착용한 흔적이 있는 상품의 경우 제품하자 검증 과정이 오래걸립니다.
            반드시 상품을 착용하시기 전 하자여부를 체크해주시기 바랍니다.(착용 전 하자상품은 더액션에서 배송비 등을 부담합니다)

 

위 사항에 해당하지 않은 상품의 경우 신속하고 빠른 교환 및 반품이 진행됩니다.

 

 

교환/반품 접수 절차는 반품에 대한 의사를 표현하시는 것과 물건을 발송하는 단계로 이루어 집니다.

1. 접수

 - 교환/변경 게시판을 통한 신청

   : 교환/변경 게시판에 '신청인 / 상품 / 사유'에 대한 정보를 기재해주시면 더액션 담당자가 확인 후 진행 도와드리고 있습니다.

 - 고객센터를 통한 신청

   : 고객센터를 통해 반품 신청을 하실 경우 접수 절차에 대해 담당자에게 연결하여 확인드리고 있습니다.

 

2. 진행

 - 교환/반품 담당자의 안내대로 반품은 진행됩니다.

 - CJ택배(1588-5353) 반품 예약 후 물건을 발송해주시기 바랍니다.

 - 꼭 상품이 택배 중에 파손되지 않도록 받으신 상태로 재포장하여 발송해주시기 바랍니다.

 

 

※ 교환/반품의 경우 '사유' / '구매방식' / '회원등급'에 따라 추가적인 비용이 발생할 수 있습니다.

   반드시 교환/반품접수를 통해 안내 받으시고 진행해주시기 바랍니다.

 

첨부파일
비밀번호 수정 및 삭제하려면 비밀번호를 입력하세요.

비밀번호 확인 취소

─   WORLD SHIPPING   ─

PLEASE SELECT THE DESTINATION
COUNTRY AND LANGUAGE

 

확대보기

  • {$*img_src}
  • {$*img_src}

처리중입니다. 잠시만 기다려 주세요.

 

리뷰상세

{$*img_product_tiny_image}

{$*display_product_new_icon} {$*display_product_recommand_icon} {$*display_product_soldout_icon} {$*display_product_stock_icon}

{$*product_name|cut:50,...}

{$*product_price} {$*product_tax_type_text}

리뷰
{$*product_review_count}
평점
{$*product_rating}
{$*display_content}
해당글을 게시게시안함 삭제 수정
로딩중입니다. 잠시만 기다려 주세요  
{$*csrf}

댓글 {$*count_comment}

로딩중입니다. 잠시만 기다려 주세요  
등록
로딩중입니다. 잠시만 기다려 주세요  
  • {$*display_group_icon}{$*display_nick_icon} {$*display_writer}

    {$*display_content}
  • {$*display_group_icon}{$*display_nick_icon} {$*display_writer} {$*write_date}

    {$*display_content}
작성된 댓글이 없습니다.

{$*display_group_icon}{$*display_nick_icon}{$*display_writer} 님의 리뷰

리뷰 조회수
{$*count_hit}
리뷰의 댓글
{$*count_comment}
이 리뷰가 좋아요
{$*count_like}

다른 상품 리뷰가 아직 없습니다.

#{$*hashtag} #{$*hashtag}

최근 리뷰에 남긴 #태그가 아직 없습니다.

처리중입니다. 잠시만 기다려 주세요.

 

리뷰작성

{$*img_product_tiny_image}

{$*display_product_new_icon} {$*display_product_recommand_icon} {$*display_product_soldout_icon} {$*display_product_stock_icon}

{$*product_name|cut:50,...}

{$*product_price} {$*product_tax_type_text}

리뷰
{$*product_review_count}
평점
{$*product_rating}
다른 상품 선택
로딩중입니다. 잠시만 기다려 주세요  
{$*csrf}

글자수

로딩중입니다. 잠시만 기다려 주세요  

SNS로 퍼가기

리뷰작성
error

처리중입니다. 잠시만 기다려 주세요.

 

리뷰수정

{$*img_product_tiny_image}

{$*display_product_new_icon} {$*display_product_recommand_icon} {$*display_product_soldout_icon} {$*display_product_stock_icon}

{$*product_name|cut:50,...}

{$*product_price} {$*product_tax_type_text}

리뷰
{$*product_review_count}
평점
{$*product_rating}
다른 상품 선택
로딩중입니다. 잠시만 기다려 주세요  
  • {$*img_url}
  • {$*img_url}
로딩중입니다. 잠시만 기다려 주세요  
{$*csrf}

글자수

로딩중입니다. 잠시만 기다려 주세요  

SNS로 퍼가기

리뷰수정
error

{$*img_product_tiny_image}

{$*display_product_new_icon} {$*display_product_recommand_icon} {$*display_product_soldout_icon} {$*display_product_stock_icon}

{$*product_name|cut:50,...}

{$*product_price} {$*product_tax_type_text}

리뷰
{$*product_review_count}
평점
{$*product_rating}
다른 상품 선택
로딩중입니다. 잠시만 기다려 주세요  
{$*csrf}

글자수

로딩중입니다. 잠시만 기다려 주세요  

SNS로 퍼가기

리뷰작성
error